Mis à jour le 09.08.2024

Pour l'Accord de traitement des données, veuillez visiter https://cozero.io/fr/dpa

Conditions d'utilisation de Cozero  

1. Champ d'application

  1.1 Cozero GmbH, Zionskirchstraße 73a, 10119 Berlin (ci-après dénommée "Cozero") exploite une plateforme de logiciel-service interentreprises qui permet aux clients de collecter, d'évaluer et de gérer les données d'émission afin d'optimiser leur empreinte carbone et leur communication en matière de développement durable.

  1.2. Les présentes Conditions de Service (ci-après dénommées "Conditions") s'appliquent à tous les contrats conclus dans le cadre de la relation d'affaires entre Cozero et ses Clients en relation avec les solutions software-as-a-service proposées par Cozero.

  1.3. Les présentes conditions s'appliquent exclusivement. Des conditions générales différentes, contradictoires ou complémentaires du Client ne font partie du Contrat que dans la mesure où Cozero a expressément accepté leur validité par écrit. Cette exigence s'applique même si Cozero commence sans réserve à fournir des services tout en ayant connaissance des conditions générales du Client.

  1.4. En cas de contradiction entre les dispositions du contrat individuel et les présentes conditions, les dispositions du contrat individuel prévalent.

2. Définitions

       Les termes en majuscules utilisés dans les présentes conditions ont la signification suivante :

  2.1  "Services additionnels" signifie tous les services additionnels (tels que les services de conseil) à fournir par Cozero dans le cadre du Contrat Individuel.

  2.2 "Utilisateurs autorisés" : tout utilisateur autorisé par le client à accéder aux services SaaS et à les utiliser dans le cadre du contrat individuel.

  2.3 "Version bêta" : une fonction des services SaaS et/ou des services additionnels qui est explicitement désignée comme une version préliminaire, une version d'essai ou une version bêta. Les versions bêta sont fournies à des fins de test uniquement et peuvent ne pas atteindre les niveaux de qualité convenus ou attendus, car elles peuvent, par exemple, contenir des bogues susceptibles d'entraîner une défaillance du système ou d'autres défaillances et une perte de données.

  2.4 "Informations confidentielles" : toutes les informations divulguées à une partie par l'autre partie, que ce soit par écrit, électroniquement ou oralement, numériquement ou sous toute autre forme, dans la mesure où ces informations (a) concernent les secrets commerciaux protégés par l'article 2(1) de la loi allemande sur les secrets commerciaux (GeschGehG), et/ou (b) concernent les intérêts commerciaux et les affaires de la partie concernée ou des entreprises affiliées au sens de l'article 15 de la loi allemande sur les secrets commerciaux. 2(1) de la loi allemande sur les secrets commerciaux (GeschGehG), et/ou (b) se rapportent aux intérêts commerciaux et aux affaires de la partie concernée ou à ceux d'entreprises affiliées au sens de l'article 15 de la loi allemande sur les sociétés anonymes (AktG) et sont expressément marquées comme "confidentielles" ou devraient être considérées comme confidentielles en raison de la nature de l'information ou des circonstances de sa divulgation. Les informations confidentielles comprennent, sans s'y limiter, les informations relatives aux technologies, aux inventions, aux logiciels et/ou au matériel, aux nouveaux produits, à la propriété intellectuelle, au savoir-faire, aux plans de marketing, aux situations financières, aux stratégies commerciales, aux relations commerciales, aux plans d'affaires, aux calculs commerciaux, à la politique de prix ou aux questions de personnel de l'une des parties. Les Informations Confidentielles comprennent également le contenu du Contrat Individuel conclu entre le Client et Cozero.

  2.5 "Services de conseil" désigne les services de conseil convenus individuellement, que Cozero fournit au client sur la base d'un contrat individuel.

 2.6 Le "contrat" est le contrat individuel, et comprend les présentes conditions.

 2.7 Les "services contractuels" sont les services SaaS et/ou les services supplémentaires à fournir conformément au contrat individuel.

  2.8 "Client" désigne le partenaire commercial contractuel de Cozero désigné dans le contrat individuel. Les consommateurs ne peuvent pas être des clients au sens des présentes conditions.

  2.9 "Données Client" désigne toutes les informations et données de profil ainsi que d'autres contenus et informations que le Client fournit à Cozero dans le cadre de l'utilisation des Services SaaS. Les Données Client comprennent les Données d'Emission.

  2.10 "Données d'émission" : toutes les informations et données non personnelles fournies par le client qui servent de base au calcul et/ou à l'analyse de l'empreinte d'émission d'un client, y compris les informations que le client recueille auprès de ses fournisseurs et de ses propres clients et/ou qu'il traite au moyen des services SaaS.

  2.11 "Feedback" signifie les opinions, commentaires ou suggestions du Client concernant tout développement, modification, correction, amélioration ou perfectionnement du logiciel, des produits et/ou des services de Cozero.

  2.12 Par "force majeure", on entend des événements ou des circonstances qui ne pouvaient pas être prévus au moment de la conclusion du contrat malgré une diligence raisonnable, qui se situent en dehors de la sphère d'influence de Cozero et qui n'auraient pas pu être évités ou surmontés par des mesures raisonnables de la part de Cozero. Il s'agit en particulier, mais sans s'y limiter, des éléments suivants a) les guerres et autres conflits militaires, les attaques terroristes, les guerres civiles, les émeutes, les insurrections ; b) les restrictions monétaires et commerciales, les embargos ; c) les explosions et les incendies non causés par Cozero ; d) les inondations, les tremblements de terre, les typhons et autres catastrophes naturelles ou événements naturels extrêmes ; e) les épidémies/pandémies et les maladies ; f) troubles du travail non causés par Cozero, tels que des actions syndicales ; g) actions, absences d'actions ou mesures d'un gouvernement ou d'ordres officiels ; h) défauts ou défaillances des installations d'exploitation (ou de parties de celles-ci) non causés par Cozero, qui sont nécessaires à l'exécution du Contrat.

 2.13  "RGPD" désigne le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

  2.14 "Contrat Individuel" désigne le contrat conclu entre le Client et Cozero pour la fourniture de Services SaaS et/ou de Services de Conseil. Un Contrat Individuel est également un contrat conclu exclusivement en ligne via le Site Internet. Dans ces cas, le Contrat Individuel entre en vigueur avec la confirmation de commande de Cozero.

  2.15 "résultat" désigne toute production ou tout résultat généré par les services SaaS.

  2.16  On entend par "données à caractère personnel" les informations personnelles identifiables telles que définies à l'article 4, paragraphe 1, du RGPD. 4 Nr. 1 RGPD.

  2.17  "Services SaaS" désigne les services basés sur SaaS fournis par Cozero au moyen d'une solution logicielle en tant que service, y compris les services d'information et de conservation des Clients. Une description des services SaaS est disponible à l'adresse suivante: https://wiki.cozero.io/.

  2.18 "Services de support " désigne les services de support technique dans le cadre desquels Cozero traitera les erreurs ou les défauts qui surviennent dans le Service SaaS et qui ont été signalés à Cozero. Une erreur existe en particulier si le Service SaaS ne remplit pas les fonctions spécifiées dans le Contrat Individuel ou la description du service. Il n'y a pas d'erreur si les dysfonctionnements susmentionnés résultent d'une mauvaise utilisation du Service SaaS et/ou d'un manquement aux obligations du Client.

  2.19 On entend par "site web" le site web exploité par Cozero, qui est disponible à l'adresse suivante: https://cozero.io/.

3. Objet du contrat, conclusion du contrat, modifications des conditions

  3.1 L'objet du contrat est la fourniture des services SaaS tels que convenus dans le contrat individuel ainsi que la fourniture de services supplémentaires, si ceux-ci sont convenus dans le contrat individuel.

  3.2 Cozero se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions avec effet pour l'avenir. Cozero informera le Client de toute modification et de tout complément en lui notifiant le contenu des dispositions modifiées ou complétées sous forme de texte (par exemple, par courrier électronique ou par notification lors de la connexion aux Services SaaS) à l'avance et avec un délai de préavis raisonnable. Les modifications/compléments sont réputés acceptés par le client si celui-ci ne s'oppose pas aux modifications/compléments sous forme de texte dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la notification. Toute modification des présentes conditions ayant une incidence sur la responsabilité, la garantie, la confidentialité, le droit applicable et la juridiction doit être acceptée par écrit par le client pour entrer en vigueur.  Si le client s'oppose aux conditions modifiées ou ne les accepte pas, le contrat continuera de s'appliquer sans modification aux conditions antérieures.

4. Étendue du service, droit de modification

  4.1 Cozero met à la disposition du Client les Services SaaS contractuels pour une utilisation temporaire via un accès à distance en ligne. A cette fin, Cozero exploite les Services SaaS et stocke les Données du Client sur un serveur auquel le Client peut accéder via une connexion internet.

  4.2 L'étendue concrète des services et des fonctions des services SaaS ainsi que l'étendue des autres services contractuels seront spécifiés dans le contrat individuel. Une description des services SaaS est disponible à l'adresse suivante: https://wiki.cozero.io/.

  4.3 Le présent contrat ne couvre ni la connexion du client à Internet et l'entretien de la connexion au réseau, ni l'acquisition et la mise à disposition du matériel nécessaire à cet effet par le client. Le client est tenu de créer et de maintenir les conditions techniques nécessaires à l'accès aux services SaaS à ses propres frais et risques.

  4.4 Les Services SaaS peuvent être utilisés sans support supplémentaire de la part de Cozero. Si le Client souhaite faire appel à des services d'accompagnement (onboarding) ou à d'autres services en rapport avec la configuration, la personnalisation, l'intégration, la formation ou l'adaptation des Services SaaS, une mission distincte et une rémunération distincte sont requises.

 4.5 Les résultats générés par le Service SaaS sont basés sur des informations de tiers qui échappent au contrôle de Cozero. Cozero n'est pas tenu d'examiner et d'évaluer les informations de tiers et n'est donc pas responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité du résultat, basé sur des informations de tiers.

 4.6 Cozero prend des précautions financièrement et techniquement raisonnables contre la perte de données et pour empêcher l'accès non autorisé de tiers aux Données du Client. En particulier, Cozero effectue des sauvegardes, installe des pare-feux modernes et met régulièrement à jour les détecteurs de virus sur les serveurs de Cozero afin d'empêcher l'accès non autorisé aux Données du Client et la transmission de codes malveillants (virus, chevaux de Troie, diallers, etc.).

  4.7 Cozero développe et améliore continuellement les Services SaaS. Les mises à jour du produit de base sont toujours fournies gratuitement au Client. Toutefois, dans le cas de mises à jour et d'extensions étendues du champ fonctionnel (par exemple l'ajout de modules) des Services SaaS, Cozero est en droit de les qualifier de nouveau produit ou de mise à niveau et de les mettre à la disposition du Client moyennant un supplément de prix. Dans la mesure où Cozero fournit gratuitement de telles mises à jour et extensions, le Client n'a aucun droit à leur mise à disposition. Cozero informera le Client de toute interruption des services gratuits.

  4.8 Cozero se réserve le droit d'apporter des modifications afin d'adapter les Services SaaS à l'état de la technique, des modifications à des fins d'optimisation (en particulier pour améliorer la convivialité), ainsi que des modifications au contenu, dans la mesure où ces dernières sont nécessaires pour corriger des erreurs, pour actualiser et compléter le contenu, pour optimiser techniquement les programmes ou pour des raisons de licence. Si une telle modification entraîne une dépréciation non négligeable des services contractuels, le client est en droit d'exiger une réduction de la rémunération correspondant à la dépréciation ou de résilier le contrat sans préavis. Ce droit de résiliation peut être exercé dans un délai de huit semaines à compter de la survenance de la modification.

5. Compte d'utilisateur, données d'accès

  5.1 Cozero fournira au Client les données d'accès pour le nombre d'Utilisateurs Autorisés convenu dans le Contrat Individuel. Le Client demandera aux Utilisateurs Autorisés de choisir un mot de passe suffisamment sûr et de garder secrètes leurs données d'accès, y compris le mot de passe, et de protéger ces informations contre l'accès non autorisé de tiers. Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter les abus, Cozero recommande aux Clients de modifier leurs mots de passe à intervalles réguliers.

  5.2 Il est strictement interdit de partager les données d'accès et de permettre à des tiers d'utiliser les comptes d'utilisateurs ou les services SaaS.

  5.3 Le Client est tenu d'informer Cozero dans les meilleurs délais s'il a connaissance ou s'il soupçonne un usage abusif des données d'accès ou des mots de passe. En cas d'abus ou de suspicion d'abus, Cozero est en droit de bloquer l'accès au Service SaaS jusqu'à ce que les circonstances aient été clarifiées et que l'abus ait cessé. Cozero se réserve également le droit de modifier les données d'accès du Client pour des raisons de sécurité ; dans ce cas, Cozero en informera le Client dans les plus brefs délais. Cela n'affecte pas l'exercice d'autres droits et prétentions de Cozero, en particulier les demandes de dommages-intérêts.

6. Disponibilité des services SaaS (Service-Level Agreement - SLA)

  6.1. Pendant la durée du Contrat, Cozero fournira au Client les Services SaaS avec une disponibilité de 99,5% (par année civile). La disponibilité des services SaaS est mesurée au point de transfert où le système s'interface avec l'internet.

  6.2. La disponibilité est calculée selon la formule suivante : Disponibilité = (temps total - temps d'arrêt total) / (temps total * 100 %)

  6.3. Les temps suivants ne sont pas pris en compte dans le calcul du temps d'arrêt total :

A. Les périodes d'indisponibilité dues à des travaux de maintenance programmés sur le service SaaS.

B. Les périodes d'indisponibilité dues à des travaux de maintenance indispensables et non programmés, nécessaires à l'élimination des défauts ; dans la mesure du possible, Cozero en informera le Client par le biais d'un avis sur le site Web.

C. Les périodes d'indisponibilité dues à des pannes d'Internet ou à d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Cozero, en particulier les cas de force majeure.

7. Services de support

 7.1 Cozero fournira au Client des Services de Support pendant la durée du Contrat sans rémunération supplémentaire. Les services d'assistance sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h (CET). Cette disposition ne s'applique pas aux jours fériés à Berlin ni aux 24 et 31 décembre de chaque année. Les demandes reçues en dehors de ces heures d'assistance sont considérées avoir été reçues le jour ouvrable suivant. Pendant les heures ouvrables, la première réponse à toutes les demandes d'assistance est donnée dans un délai maximum de 24 heures. Toutes les demandes d'assistance sont traitées aussi rapidement que possible et classées par ordre de priorité en fonction des niveaux de gravité des perturbations suivants :

A. Premier niveau de gravité : Défaut logiciel critique entraînant une défaillance totale des services SaaS.

B. Deuxième niveau de gravité : L'utilisation des services SaaS est considérablement limitée, car les principales fonctionnalités des services SaaS ne sont pas disponibles.

C. Troisième niveau de gravité : Défauts mineurs affectant des caractéristiques non essentielles des services SaaS.

  7.2 Les services d'assistance ne comprennent pas les services de conseil ou autres services supplémentaires, tels que la personnalisation, l'intégration et la formation ou l'adaptation des services SaaS.

8. Services de conseil

  8.1 Si les services de conseil font l'objet d'un contrat individuel, les présentes conditions s'appliquent. L'étendue spécifique des services de conseil et la rémunération sont régies par le contrat individuel correspondant.

  8.2 Cozero fournira les services de conseil par l'intermédiaire d'employés ou de sous-traitants appropriés. Il n'existe pas de droit à réclamer l'exécution de services par certaines personnes. Le Client n'est pas autorisé à donner des instructions aux employés de Cozero.

  8.3 Cozero détermine elle-même la manière dont le service est fourni, sauf convention contraire. Le client n'a droit à une forme spécifique de présentation des résultats que si cela a été expressément convenu.

  8.4 Les exigences de qualité ou autres exigences de performance (par exemple les exigences de sécurité informatique, les exigences de conformité, les exigences de programmation, les exigences de documentation) ne sont contraignantes que si elles ont été expressément incluses au moment de la conclusion du Contrat et confirmées par Cozero sans réserve. La documentation concrète, telle que les listes de pièces du logiciel (par exemple la nomenclature du logiciel) ou les avis de copyright (par exemple lors de l'utilisation d'un logiciel libre et open source) ne sera fournie par Cozero que si Cozero est légalement ou contractuellement tenue de le faire.

  8.5 Sauf convention contraire dans un contrat individuel, le client acquiert, après paiement intégral de la rémunération convenue, un droit non exclusif, illimité en termes d'espace, de temps et de contenu, d'utiliser les résultats des travaux ou les éléments livrés (par exemple, les interfaces, les logiciels, les concepts, les présentations) exclusivement conformément à l'objectif respectif du contrat. Sans accord séparé, le client n'est pas autorisé à reproduire, distribuer, mettre à la disposition du public, traiter ou transférer les résultats des travaux à des tiers. Dans la mesure où les résultats des travaux ou les éléments livrés sont des logiciels, le client ne les reçoit que sous forme de code objet. La transmission du code source doit faire l'objet d'un accord séparé. Les droits légaux du client conformément aux articles 69d et 69e de la loi allemande sur les droits d'auteur (UrhG) ne sont pas affectés. Indépendamment de l'étendue de la cession des droits au client, Cozero est en tout cas autorisée à utiliser les idées, les concepts, le savoir-faire acquis, etc. pour d'autres développements et services, également pour d'autres clients.

  8.6 Le calendrier et les étapes d'un projet ne servent qu'à orienter le déroulement du projet. Les délais ne sont contraignants que s'ils sont expressément convenus comme délais contraignants ; cet accord doit être conclu par écrit pour être effectif.

  8.7 Les modifications dans l'exécution des services de conseil ne deviennent partie intégrante du contrat que dans la mesure où elles sont acceptées par Cozero par écrit. Dans la mesure où une demande de modification a un effet notamment sur la rémunération ou les délais convenus dans le contrat, nous pouvons exiger une adaptation appropriée des conditions contractuelles, notamment une augmentation de la rémunération ou un report des délais.

9. Devoirs du client

  9.1 Le client soutient l'exécution du contrat en coopérant activement et de manière appropriée. En particulier, le client est tenu d'assurer, sans frais, toutes les conditions préalables dans sa sphère d'activité qui sont nécessaires à la bonne fourniture des services contractuels. Cela inclut notamment les conditions énoncées dans le contrat individuel ainsi que celles spécifiées dans la présente section 9.

  9.2 Le client est tenu

A. de créer et de maintenir les conditions techniques nécessaires à l'accès aux services SaaS dans son propre domaine, notamment en ce qui concerne le matériel et les logiciels d'exploitation utilisés, la connexion à Internet et la mise à jour de son logiciel de navigation ;

B. à prendre les précautions nécessaires pour sécuriser ses systèmes pendant toute la durée du contrat, en particulier à utiliser les paramètres de sécurité standard du navigateur et à employer des mécanismes de protection actualisés pour se prémunir contre les logiciels malveillants ;

C. de veiller à ce que les données stockées dans son compte d'utilisateur soient toujours à jour. En cas de modification ou d'inexactitude des données stockées, le client doit mettre à jour ou corriger ces informations sans délai injustifié et sans qu'on le lui demande.

  9.3 Le Client reconnaît que les Services SaaS ne sont pas destinés à être utilisés comme système de stockage de données pour les Données Client téléchargées par le Client. Par conséquent, le Client ne doit pas utiliser le Service SaaS comme un système de stockage principal pour les Données Client et doit toujours stocker la source et/ou les données originales en dehors du Service SaaS. Cependant, Cozero sauvegardera et sécurisera toutes les Données du Client générées par le Service SaaS (telles que les rapports d'émission).

  9.4 Le Client est tenu d'informer Cozero sous forme de texte de toute perturbation du service (défaut de service, manque de disponibilité) dans un délai raisonnable après en avoir pris connaissance, et de faire des efforts raisonnables pour aider Cozero à éliminer les perturbations du service.

  9.5 Tout résultat des services SaaS doit faire l'objet d'une évaluation ultérieure par le client. Le client est particulièrement responsable de l'évaluation de l'exactitude et de l'exhaustivité des résultats pour l'utilisation prévue.

10. Utilisation interdite

  10.1 Le Client est tenu de n'utiliser les Services SaaS fournis par Cozero que dans la mesure et aux fins convenues contractuellement et dans le cadre des dispositions légales applicables, et de s'abstenir de toute action susceptible de mettre en péril ou de perturber le fonctionnement des Services SaaS.

  10.2 En particulier, le client est tenu

A. ne pas utiliser les services SaaS pour créer, stocker ou envoyer tout contenu pornographique, glorifiant la violence, discriminatoire, interdit par la loi, préjudiciable aux jeunes, en violation des normes morales ou préjudiciable à l'ordre public et à la sécurité ;

B. ne pas violer les droits d'auteur (par exemple pour les photos, les graphiques), les marques (par exemple les logos) et les autres droits de propriété ou autres biens légalement protégés de Cozero ou de tiers (par exemple les droits personnels) lors de l'utilisation des Services SaaS ;

C. ne pas utiliser les services SaaS pour envoyer des messages non sollicités qui pourraient être considérés comme du spam ;

D. d'accéder aux Services SaaS exclusivement via les interfaces fournies par Cozero ;

E. de s'assurer que ses informations et données transmises via les services SaaS ne sont pas infectées par des virus, des vers ou des chevaux de Troie ;

F. ne pas utiliser de dispositifs, produits ou autres moyens qui servent à contourner ou à vaincre les mesures techniques utilisées par Cozero pour la prévention de l'utilisation non autorisée ;

G. ne pas utiliser de robots, de crawlers, d'applications de recherche/récupération de sites ou d'autres moyens automatisés ou technologies comparables pour accéder aux services SaaS ou pour récupérer ou évaluer le contenu.

  10.3  Le client est tenu d'informer les utilisateurs autorisés des dispositions ci-dessus et de veiller à ce qu'elles soient respectées.

11. Propriété intellectuelle, droits d'utilisation, dénomination des références

  11.1 Les Services SaaS, y compris la présentation de la page d'accueil, les graphiques et images utilisés, le contenu dans son ensemble ainsi que les éléments de contenu individuels, y compris les textes de présentation du système, ainsi que le code logiciel sur lequel les Services SaaS sont basés et tout résultat de travail des Services Additionnels de Cozero peuvent être protégés en tout ou en partie par des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Tous les droits sont exclusivement réservés par Cozero ou les concédants de Cozero.

  11.2 En particulier, il est interdit au client

A. reproduire, modifier, adapter, traduire, décompiler, désassembler ou dériver les services SaaS, effectuer de l'ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de dériver le code source sous-jacent aux services SaaS.

B. utiliser, évaluer ou afficher les services SaaS afin de construire, modifier ou créer de toute autre manière un environnement réseau, un programme, une infrastructure ou des parties de ceux-ci présentant des caractéristiques comparables à celles des services SaaS.

C. Cette disposition n'affecte pas les dispositions légales impératives relatives à l'utilisation autorisée conformément à l'article 69d, paragraphes 2 et 3, et l'article 69e de la loi allemande sur le droit d'auteur.

  11.3 Conformément au Contrat Individuel et aux dispositions suivantes, le Client se voit accorder le droit non exclusif et non transférable, limité à la durée du Contrat Individuel, d'accéder aux Services SaaS et d'utiliser le résultat du travail des Services Additionnels. Ce droit d'utilisation est limité au nombre d'Utilisateurs Autorisés spécifié dans le Contrat Individuel. Cozero est en droit de prendre des mesures techniques pour empêcher toute utilisation dépassant le cadre autorisé, notamment en installant des barrières d'accès.

  11.4. Le Client dispose de tous les droits sur les Données d'émission. Toutefois, le Client accorde à Cozero le droit irrévocable et gratuit de collecter les Données d'Emission sous forme anonyme dans la mesure permise par la loi, et de les utiliser pour créer des rapports statistiques et des présentations, pour fournir et améliorer les Services SaaS, et pour fournir des fonctionnalités améliorées. Le client n'a aucun droit sur les données et les résultats agrégés, qui ne peuvent pas faire référence au client.

  11.5 Cozero a le droit d'inclure le Client dans la liste de référence de Cozero et de le nommer de manière appropriée comme référence sur le site web et dans le matériel de marketing et de publicité imprimé et numérique. A cette fin, le Client accorde gratuitement à Cozero un droit non exclusif, mondial et non transférable d'utiliser le nom et le logo de l'entreprise du Client. Si l'utilisation de la dénomination sociale et/ou du logo est soumise à des exigences particulières, le Client en informera Cozero sans délai. Le Client a le droit de retirer le droit d'utilisation accordé à tout moment, avec effet pour l'avenir, en envoyant une notification à cet effet sous forme de texte.

12. Rémunération et paiement, modalités de paiement

  12.1 La rémunération due par le client pour les services contractuels est précisée dans le contrat individuel.

  12.2 La rémunération des services contractuels est payée à l'avance pour la période de service ou de facturation spécifiée dans le contrat individuel et les périodes de prolongation ultérieures.

  12.3 Sauf convention contraire expresse dans le Contrat Individuel, les factures émises par Cozero sont payables dans leur intégralité dans les 7 jours suivant leur réception par le Client. Cozero a le droit d'envoyer les factures au Client par courrier électronique ou de les mettre à la disposition du Client en ligne.

  12.4 Toute compensation de créances du client avec des créances de Cozero n'est possible que dans la mesure où les créances du client sont fondées sur une décision judiciaire contraignante ou ne sont pas contestées par Cozero.

  12.5  Tous les prix sont exprimés en euros et, à moins qu'ils ne soient expressément désignés comme des prix bruts, ils ne comprennent pas la taxe légale sur le chiffre d'affaires applicable au moment considéré. Sauf mention contraire expresse, le Client est responsable de tous les autres impôts et taxes qui s'appliquent à la vente et à l'utilisation des Services SaaS et des Services Additionnels. Le Client paiera à Cozero les Services SaaS et les Services Additionnels sans aucune déduction de ces impôts et taxes. Si Cozero est tenu de prélever ou de payer de tels impôts et taxes, Cozero facturera au Client ces impôts et taxes, à moins que le Client ne soumette à Cozero un certificat d'exemption valide délivré par le bureau des impôts compétent qui stipule qu'aucune taxe ne doit être prélevée. Le Client est également responsable de tous les frais bancaires applicables au processus de paiement.

13. Restriction/blocage du compte utilisateur

  13.1 Cozero se réserve le droit de restreindre temporairement ou définitivement l'utilisation des Services SaaS par le Client ou de bloquer temporairement ou définitivement l'accès du Client aux Services SaaS si

A. il existe des preuves concrètes que le client a permis à un tiers non autorisé d'utiliser le compte d'utilisateur ou les données d'accès, ou qu'il a délibérément permis à un tiers non autorisé d'utiliser le compte d'utilisateur ou les données d'accès ;

B. il existe des preuves concrètes d'un manquement à l'une des obligations prévues aux clauses 10.1 et 10.2 ;

C. il existe des preuves concrètes d'une utilisation abusive, non autorisée ou frauduleuse du compte d'utilisateur ou une telle utilisation est à craindre sur la base de preuves concrètes ;

D. le client ne paie pas la rémunération due dans les 30 jours suivant la date d'échéance, malgré un rappel ;

E. le client enfreint de manière répétée d'autres dispositions des présentes conditions malgré un avertissement ;

F. d'autres circonstances existent qui permettraient à Cozero de résilier le contrat pour un motif valable.

  13.2  Lors du choix des mesures conformément à l'article 13.1, Cozero tient compte de manière appropriée de ses propres exigences opérationnelles et des risques de responsabilité, ainsi que des intérêts légitimes des éventuels demandeurs et du client (par exemple, la faute, l'importance de la violation de l'obligation, les risques, la déclaration du client).

  13.3 Cozero informera le Client dans les meilleurs délais de toute restriction ou blocage temporaire ou permanent de son compte d'utilisateur, en indiquant les raisons.

14. Garanties et droits des tiers

  14.1 Cozero s'engage à maintenir les Services SaaS exempts de défauts qui compromettent de manière non négligeable leur adéquation à l'usage contractuel ou prévu. Le Client doit notifier immédiatement à Cozero la nature et la survenance de tout défaut matériel des Services SaaS.

  14.2 Cozero garantit que l'utilisation contractuelle des Services SaaS ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Le Client informera immédiatement Cozero de la revendication de droits par des tiers qu'ils font valoir à son encontre en raison de l'utilisation contractuelle des Services SaaS. Cozero a le droit, mais non l'obligation, de défendre ou de régler à ses frais les prétentions invoquées.

  14.3 Si les droits de tiers sont violés par les Services SaaS, Cozero devra, à sa discrétion et à ses frais, (a) fournir au Client un droit d'utilisation correspondant ou (b) remanier les Services SaaS sans violer les droits de tiers. Si Cozero n'est pas en mesure de fournir une solution, Cozero a le droit de résilier le contrat sans préavis. Cozero tiendra compte de manière appropriée des intérêts du Client lors du choix des mesures correctives.

  14.4 Les droits à la garantie sont exclus pour les défauts qui sont basés sur une utilisation non contractuelle ou inappropriée des services SaaS par le client.

  14.5 Les réclamations au titre de la garantie sont prescrites au bout de 12 mois.

  14.6 Cozero n'est pas responsable des défauts initiaux indépendamment de la faute ; § 536a para. 1 Alt. 1 BGB ne s'applique pas. Pour le reste, les limitations de responsabilité des présentes conditions s'appliquent.

15. Limites de responsabilité

  15.1. Cozero n'est responsable sans limitation des dommages qu'en cas d'intention et de négligence grave de la part de Cozero, de ses auxiliaires d'exécution et/ou de ses représentants légaux. En ce qui concerne les dommages causés par une négligence légère, Cozero n'est responsable qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont le respect rend possible l'exécution correcte du Contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter. En cas de violation d'une telle obligation contractuelle essentielle, la responsabilité de Cozero est limitée aux dommages typiques pour ce type de contrat que Cozero aurait pu prévoir au moment de la conclusion du Contrat sur base des circonstances connues à ce moment-là. Pour un cas individuel de dommage, la responsabilité est limitée au montant de la rémunération par année contractuelle, mais pas moins de 10.000 EUR.

 15.2  Cozero n'est responsable de la perte de données conformément au paragraphe précédent que si et dans la mesure où cette perte n'aurait pas pu être évitée par le Client grâce à des mesures appropriées de sauvegarde des données.

  15.3 Les limitations de responsabilité susmentionnées ainsi que toutes les autres limitations de responsabilité contenues dans les présentes conditions ne s'appliquent pas en cas de prise en charge de garanties expresses ou de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Dans ces cas, Cozero est également responsable sans limitation en cas de négligence légère. La responsabilité de Cozero en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits reste également inchangée.

16. Force Majeure

  16.1 Si Cozero est totalement ou partiellement empêché d'exécuter les services contractuels en raison d'un cas de force majeure, Cozero est libéré de ces obligations pour la période et dans la mesure où le cas de force majeure empêche son exécution.

  16.2  Dès que Cozero a connaissance d'une situation de Force Majeure qui l'empêche totalement ou partiellement d'exécuter les Services Contractuels, Cozero est tenu d'en informer le Client sans délai injustifié et, dans la mesure du possible, de lui fournir une estimation de l'étendue et de la durée prévue de son incapacité d'exécution dans un délai de 10 jours ouvrables. Si la notification n'est pas effectuée dans un délai raisonnable, Cozero n'est libérée de son obligation d'exécution qu'à partir du moment où la notification est effectuée.

  16.3 Si Cozero invoque la Force Majeure, Cozero fera tous les efforts économiquement raisonnables pour minimiser l'étendue des conséquences causées par la Force Majeure pour les Services Contractuels. Cozero informera régulièrement le Client, de manière appropriée, de l'état actuel ainsi que de l'étendue et de la durée prévue de l'empêchement d'exécution.

  16.4 Le Client est libéré de son obligation de paiement dans la mesure où et aussi longtemps que Cozero est empêché d'exécuter les Services Contractuels en raison d'un cas de Force Majeure. Cozero remboursera au Client tous les montants pertinents déjà payés.

  16.5  Dès qu'il apparaît que les services contractuels ne peuvent pas être exécutés, ou ne peuvent pas être exécutés intégralement, pendant plus de trois mois pour cause de force majeure, chaque partie a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat.

17. Confidentialité

  17.1 En ce qui concerne les informations confidentielles de l'autre partie, chaque partie est tenue de

A. garder ces informations strictement confidentielles et ne les utiliser que dans le cadre des objectifs contractuels ;

B. prendre les mesures de confidentialité appropriées pour protéger ces informations contre l'accès non autorisé de tiers. Ces mesures comprennent également des mesures de sécurité techniques qui tiennent compte de l'état de la technique (article 32 du RGPD) ;

C. ne divulguent ou ne transmettent ces informations qu'aux employés et organes ainsi qu'aux sous-traitants qui ont besoin de les connaître pour l'exécution du contrat et qui sont soumis à une obligation de confidentialité garantissant au moins le même niveau de protection que le présent accord ;

D. ne pas divulguer ou transmettre ces informations à des tiers, sauf si le tiers est un consultant ou un investisseur potentiel de la partie destinataire et que le consultant ou l'investisseur concerné est soumis à une obligation de confidentialité garantissant au moins le même niveau de protection que le présent accord ou qu'il est déjà professionnellement tenu au secret.

  17.2 Les obligations de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations confidentielles dont il peut être prouvé qu'elles sont

A. ont été connus ou généralement accessibles au public avant leur communication ou leur transfert ou deviennent connus ou généralement accessibles au public à une date ultérieure, pour autant qu'il n'y ait pas de violation d'une obligation de confidentialité ;

B. avoir déjà été connues de la partie destinataire avant la divulgation par la partie divulgatrice, pour autant qu'il n'y ait pas de violation d'une obligation de confidentialité ;

C. ont été développées de manière indépendante par la partie destinataire sans utiliser ou se référer aux informations confidentielles de la partie divulgatrice ;

D. ont été remis ou mis à la disposition du destinataire par un tiers autorisé, pour autant qu'il n'y ait pas de violation d'une obligation de confidentialité ; ou

E. doivent être divulgués en vertu de dispositions légales impératives ou d'une décision d'une juridiction et/ou d'une autorité.

  17.3 Les obligations de confidentialité restent en vigueur pendant une période de deux ans après la résiliation du contrat.

18. Protection des données

  18.1 Cozero traitera les Données à caractère personnel uniquement conformément aux instructions documentées du Client et uniquement aux fins convenues par contrat conformément à l'Art. 28(3) RGPD et conformément à l'Accord sur le traitement des données joint en annexe DPA. L'accord sur le traitement des données fait partie intégrante du contrat, même s'il n'est pas signé séparément. En cas de divergence entre le présent contrat et l'accord sur le traitement des données, l'accord sur le traitement des données prévaut.

 18.2 Le client, en tant que responsable du traitement au sens de l'art. 4(7) RGPD, est responsable de la légalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles et de la sauvegarde des droits de ses employés, clients et fournisseurs.

19. Retour d'information

  19.1 Le Client peut à tout moment soumettre à Cozero un retour d'information concernant les produits et services de Cozero. Il n'y a aucune obligation de transmettre le retour d'information.

  19.2 Le Client accorde à Cozero une licence non exclusive, perpétuelle, irrévocable, mondiale, transférable et libre de droits, avec le droit d'accorder des sous-licences à plusieurs niveaux en vertu des droits de propriété intellectuelle respectifs du Client, pour utiliser, publier et divulguer le Retour d'Expérience, et pour présenter, exécuter, copier, faire, faire faire, utiliser, vendre et rendre autrement disponible, de quelque manière et sur quelque support que ce soit que Cozero choisit. Cozero peut utiliser le retour d'information, sans aucune restriction ou obligation de payer une compensation au client, à quelque fin que ce soit.

20. Durée du contrat, conséquences de la résiliation

  20.1 Le début du contrat, sa durée et les éventuels droits de résiliation ordinaires sont régis par le contrat individuel. Cela n'affecte pas le droit de résiliation extraordinaire.

  20.2 Si le contrat individuel ne contient aucune disposition relative aux droits de résiliation, le contrat peut être résilié avec un préavis de six mois.

  20.3 Cozero bloquera l'accès du Client au Service SaaS immédiatement après la fin de la relation contractuelle et, au choix du Client, supprimera définitivement ou retournera toutes les Données du Client et autres contenus et supprimera toutes les copies au plus tard un mois après la fin du Contrat. Cela n'affecte pas les périodes de conservation légales et n'affecte pas le droit de Cozero d'utiliser les Données d'émission sous une forme anonymisée. Une fois effacé, le contenu ne peut être restauré. Il incombe au Client de s'assurer qu'il a sauvegardé ou copié toutes les données dont il a besoin, en particulier les Données Client, avant la fin de la relation contractuelle. Sur demande écrite du Client, Cozero l'assistera dans cette démarche moyennant une rémunération appropriée et mettra les données à sa disposition sur un support de données standard ou par télétransmission. Le Client doit déclarer sa demande au plus tard au moment de la résiliation ou, en cas de résiliation par Cozero, immédiatement après réception de la lettre de résiliation.

21. Transfert des droits et obligations

  21.1 Aucune des parties ne peut transférer ses droits et obligations découlant du contrat à un tiers sans le consentement de l'autre partie.

  21.2 Cozero est en droit de transférer le Contrat dans son intégralité à une entreprise liée à Cozero au sens de l'article 15 de la loi allemande sur les sociétés anonymes (AktG) ainsi qu'à tout autre tiers, à condition que ce dernier acquière l'ensemble des activités de Cozero ou une partie substantielle de celles-ci. Cozero informera le Client d'un transfert prévu au moins quatre semaines à l'avance sous forme de texte. Dans le cas d'un tel avis de transfert, le client dispose d'un droit de résiliation extraordinaire au moment où le transfert prévu prend effet. Dans l'avis de transfert, Cozero indiquera séparément ce droit au client. La résiliation doit parvenir à Cozero sous forme de texte dans les 14 jours suivant la réception par le Client de l'avis de transfert.

22. Versions bêta

  22.1  Cozero peut offrir des Versions Bêta au Client gratuitement. Ces versions bêta sont en cours de développement et ne sont pas des versions finales, de sorte qu'il peut y avoir des problèmes ou des bogues lors de leur utilisation. L'utilisation de la version bêta est purement volontaire. Lorsqu'il utilise les versions bêta, le client accepte qu'elles puissent contenir des erreurs, qu'elles ne soient pas entièrement fonctionnelles et qu'elles fassent l'objet d'un développement continu. Les Clients n'ont aucun droit de réclamer la fourniture de Versions Bêta. Cozero ne fournira aucun service de support pour les Versions Bêta.

  22.2 Cozero ne fournit aucune garantie sur la Version Beta. Le Client utilise les Versions Beta à ses propres risques. En particulier, les obligations des présentes Conditions concernant (a) la disponibilité des Services SaaS, (b) les Services de Support et les Garanties ne s'appliquent pas aux Versions Bêta.

  22.3. La disponibilité de la version bêta peut être restreinte ou interrompue à tout moment et sans préavis.

23. Clause de divisibilité

Si l'une des dispositions du contrat est jugée invalide, inefficace ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité, l'efficacité et l'applicabilité des autres dispositions du contrat. Les parties s'engagent à remplacer la disposition inefficace par une disposition légalement admissible qui se rapproche le plus possible de l'objectif de la disposition inefficace.

24. Droit applicable et lieu de juridiction

  24.1.  Le contrat est soumis au droit allemand.

  24.2. Les tribunaux de Berlin sont exclusivement compétents pour tous les litiges découlant du contrat ou en rapport avec celui-ci.

25. Langues

Les présentes conditions (y compris le DPA) sont rédigées dans différentes langues sous forme de versions traduites, mais seule la version anglaise est contraignante. En cas de divergence entre les versions de traduction et la version anglaise, cette dernière prévaut toujours.

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Pour l'Accord de traitement des données, veuillez visiter https://cozero.io/fr/dpa

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